Страна производитель

Мы не сообщаем страну производителя на сайте или по телефону. Мы гарантируем, что товар, продающийся у нас не является "серым", имеет все необходимые сертификаты (РСТ и так далее), и гарантию производитля, если она предусмотрена.

Почему? На складе в один момент могут находиться одни и те же товары из разных партий, и в том числе произведенные в разных странах. Мы не можем гарантировать, в какой стране произведен тот товар, который достанется Вам, и поэтому не сообщаем Вам эту информацию во избежание недоразумений.

Отнеситесь также с пониманием к тому, что наши сотрудники не могут тратить свое время на то, чтобы бегать на склад и смотреть страну производитель каждого из нескольких тысяч товаров, имеющихся у нас в продаже.

Мы искренне считаем, что страна производитель не влияет на качество или функционал товара.

Если другой какой-то магазин предлагает за доплату купить товар, произведенный в "хорошей" стране, имейте в виду, Вас обманывают: цена на товар от этого не зависит, и такой магазин просто наживается на предрассудках покупателей.

Это РСТ? Это не "серяк"?

Мы не продаем "серый" товар. У нас только Ростест!

Мы гарантируем, что несмотря на низкие цены, все товары, продающиеся в нашем магазине, новые, являются официально поставляемыми в Россию, и имеют гарантию в фирменном сервисном центре, если это предусмотрено производителем.

Гарантия

В случае обнаружения неисправности товара в течение первых двух недель после покупки, Вам следует обратиться в гарантийный отдел любого из наших магазинов для обмена или возврата.

Обратите внимание, что почти все товары, продающиеся в нашем магазине, являются технически сложными, и не подлежат обмену или возврату, если они просто не подошли или не понравились покупателю. Пожалуйста, во избежание недоразумений, обращайтесь к нашим продавцам за консультацией, чтобы сделать правильный выбор. Мы не возвращаем деньги за исправный товар, и это гарантирует нашим покупателям, что они приобретают только новые товары.

По истечении 14 дней после покупки гарантийное обслуживание тех товаров, которое осуществляет производитель (например, ноутбуки, планшеты и все другие готовые устройства), производится в сервисных центрах производителей. Такие товары, как компьютеры "ОГО!", компьютерные комплектующие и некоторые другие, обслуживаются в гарантийных отделах наших магазинов.

Все рекламации по товарам, купленным с доставкой, принимаются только в гарантийных отделах наших магазинов. У нас нет выездного гарантийного обслуживания.

Мы гарантируем, что несмотря на низкие цены, все товары, продающиеся в нашем магазине, новые, являются официально поставляемыми в Россию, и имеют гарантию в фирменном сервисном центре, если это предусмотрено производителем. Мы не продаем "серый" товар.

Самовывоз из магазина

Несмотря на то, что большая часть ассортимента есть в наличии в наших магазинах, мы рекомендуем обязательно оформить заказ на интересующие Вас товары на нашем сайте или по телефону. Это гарантирует Вам, что нужные товары в нужном Вам количестве будут зарезервированы для Вас до определённого времени, и никто не сможет их купить до Вас. Товары резервируются до конца следующего дня.

Если какие-то из товаров будут отсутствовать в нужном Вам магазине, они будут оперативно перемещены в удобный Вам магазин и зарезервированы для Вас. В этом случае Вы получите дополнительное SMS-уведомление о том, что все товары привезены в указанный Вами магазин и Ваш заказ готов.

Информация о наличии каждого из товаров в конкретном магазине, а также возможное время его перемещения в нужный Вам магазин Вы можете посмотреть у нас на сайте на странице каждого товара.

Когда Вы приедете к нам в магазин, Вы сможете выписать свой заказ без участия продавца на наших терминалах самообслуживания, введя на нём номер заказа, который будет содержаться в SMS-подтверждении заказа. Конечно, наши продавцы будут рады помочь Вам в любых вопросах. После оплаты квитанции в кассе Вам следует пройти в зону выдачи товара и, когда на мониторе загорится номер Вашего заказа, получить его. Как правило, покупка в нашем магазине занимает не более 10 минут.

Обратите внимание, что мы не показываем товары до оплаты кроме тех, которые представлены на витринах. Это связано с тем, что мы стараемся предлагать нашим клиентам товар в новых, запечатанных коробках. Наши продавцы будут рады проконсультировать Вас о любых товарах и их особенностях и посоветуют Вам сделать правильный выбор. Если при получении товара Вас что- то не устроит, Вы сможете моментально вернуть деньги за товар, от которого вы хотите отказаться.

Проверка товара осуществляется клиентом самостоятельно, на специально оборудованном стенде. Если Вам нужна помощь при проверке товара, обратитесь к нашему персоналу.

Доставка по Москве и МО

Мы доставляем товары по Москве, районам Москвы и городам МО около МКАД и некоторым другим городам МО курьерской службой. Наш курьер доставит Ваш заказ до Вашей квартиры или офиса.

Обратите внимание, что мы предоставляем около 15 минут для проверки комплектации и внешнего вида товара, а также проверки на включение. В холодную погоду (при отрицательных температурах) мы не рекомендуем включать товары сразу после их доставки, т.к. это является нарушением условий эксплуатации и может привести к сбою оборудования.

Также обратите внимание, что после того, как Вы приняли товар у нашего курьера, все претензии к товару принимаются только в гарантийных отделах наших магазинов, т.к. мы не предоставляем выездного гарантийного обслуживания.

Мы предлагаем Вам два временных диапазона доставки: рабочее время (с 10 до 19) и вечернее (с 19 до 23). Мы не можем гарантировать Вам точное время доставки, а только временной диапазон, однако мы сделаем всё возможное, чтобы осуществить доставку в удобное для Вас время, а наш курьер позвонит Вам за 30-60 минут до предполагаемого времени доставки.

Мы доставляем товары в день заказа по рабочим дням, если заказ сделан до 16:00. В этом случае товар доставляется в вечернее время (с 19 до 23) по вечерним тарифам. Доставка в день заказа доступна только для первой и второй тарифной зоны (Москва, районы Москвы около МКАД и города МО около МКАД).

Регион доставки День (10-19) Вечер (19-23) Москва 350.- 490.- Москва за МКАД1 + Подмосковье около МКАД2 490.- 650.- Подмосковье3 только в будние дни с 10 до 19 990.-

1Москва за МКАД: Бутово, Жулебино, Кожухово, Куркино, Митино, Новокосино, Солнцево.

2Подмосковье около МКАД: Видное, Дзержинский, Долгопрудный, Котельники, Люберцы, Мытищи, Реутов, Химки.

3Подмосковье: Балашиха, Барвиха, Внуково, Железнодорожный, Зеленоград, Королёв, Красногорск, Новопеределкино, Одинцово, Подольск, Юбилейный, Щербинка.

Доставка в регионы

Мы отправляем любые товары в регионы России. Все товары отправляются по предоплате. Оплатить можно картами Visa и Mastercard онлайн, Яндекс.Деньгами и простым банковским переводом. Мы не взимаем комиссию за безналичный перевод или приём кредитных карт.

Мы работаем с несколькими надёжными службами доставки, чтобы предоставить наиболее выгодную цену именно в Ваш город.

Мы продаём товары исключительно со своего склада, а это значит, что Вы всегда оплатите существующие и зарезервированные для Вас товары, и Ваш заказ будет отправлен сразу после поступления денег на наш счёт.

Покупка в кредит

Заявку на одобрение кредита Вы можете сделать у нас на сайте или непосредственно в магазине.

Чтобы отправить заявку на кредит он-лайн, положите товары в корзину и выберите способ оплаты «в кредит». После оформления заказа с Вами свяжется кредитный специалист для уточнения подробностей.

На данный момент покупка в кредит возможна только в магазинах. В ближайшее время покупка в кредит будет возможна для клиентов, покупающих товар с доставкой по Москве и МО.

Битые пиксели

В большинстве случаев, производитель считает допустимым определенное количество битых пикселей на матрице, о чем имеется информация в руководстве пользователя.

Мы не считаем неисправными, а значит не возвращаем деньги за товары, имеющие допустимое количество битых пикселей на матрице.

Если отсутствие битых пикселей на матрице для Вас принципиально, проверяйте товары на проверочных стендах в магазине. К сожалению, мы предоставляем для проверки не более двух экземпляров одного товара.

Обратите внимание, что при покупке товара с доставкой, временнЫе ограничения скорее всего не позволят Вам провести такую проверку.